Visão Geral
Esta Política descreve como a TLJ Tech Systems and Development, LLC trata informações no contexto do aplicativo Zelo Dev. O Aplicativo é instalado no seu portal Bitrix24 e oferece uma conversa com um agente de inteligência artificial que propõe um plano de estrutura para o CRM e, depois que um usuário confere e confirma, cria essa estrutura no portal: funis de negócios, processos inteligentes, etapas e campos personalizados.
Quem controla os dados do portal é você, titular da conta Bitrix24. A TLJ Apps atua como operadora: processa as informações em seu nome, para executar o que você pediu no Aplicativo.
Dados que o Aplicativo Processa
| Dado | Para que serve | Retenção |
|---|---|---|
| Estrutura do CRM: nomes de funis, etapas, processos inteligentes e campos de negócios, leads, contatos e empresas | Saber o que já existe, para o plano não duplicar nada e encaixar no que o portal já tem | Cache de poucos minutos. Não inclui os registros do CRM |
| Mensagens que você escreve na conversa com o Zelo | Entender o pedido e montar o plano | Ficam no seu navegador durante a sessão. Não são gravadas em nossos servidores |
| Histórico de criações: o plano executado, os identificadores do que foi criado, a data e o nome de quem executou | Mostrar o que foi feito e permitir desfazer | 90 dias |
| Usuário que abre o Aplicativo: identificador, nome e se é administrador do portal | Confirmar a identidade no portal e aplicar a permissão de uso | O vínculo do usuário fica guardado enquanto o Aplicativo estiver instalado |
| Tokens de acesso e atualização do Bitrix24 | Ler a estrutura do portal | Enquanto o Aplicativo estiver instalado |
| Domínio do portal, member_id, situação da licença e contagem diária de mensagens | Identificar a instalação, controlar o acesso e aplicar o limite de uso | Enquanto o Aplicativo estiver instalado; a contagem diária é descartada em 2 dias |
Inteligência Artificial
A conversa é respondida por um modelo de linguagem executado na infraestrutura da Cloudflare (Workers AI). A cada mensagem, o Aplicativo envia ao modelo o texto da conversa e a lista do que já existe na estrutura do seu CRM — nomes de funis, etapas, processos e campos.
- Os registros do seu CRM (negócios, leads, contatos e empresas) não são lidos nem enviados ao modelo.
- Conforme a documentação da Cloudflare, o conteúdo enviado ao Workers AI não é usado para treinar modelos nem para melhorar serviços da Cloudflare ou de terceiros.
- Evite escrever dados pessoais ou sigilosos na conversa: eles não são necessários para descrever a estrutura que você quer.
- O plano é uma proposta produzida por um modelo estatístico, que pode errar. Nada é criado no portal antes de um usuário conferir e confirmar.
O Que o Aplicativo Grava no seu Bitrix24
- Funis de negócios, processos inteligentes, funis e etapas dentro de processos, etapas em funis existentes e campos personalizados — apenas os que estão no plano confirmado.
- A criação é feita com a permissão do usuário que confirmou: quem não pode criar funis ou campos no Bitrix24 também não cria pelo Aplicativo.
- Ao desfazer uma criação, o Aplicativo exclui do portal os itens que ele mesmo criou naquela execução.
- O Aplicativo não cria nem altera registros de clientes, não envia mensagens e não cria automações: para estas, ele apenas descreve o passo a passo.
O Que Não Fazemos
- Não lemos nem copiamos os registros dos seus clientes.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a terceiros.
- Não usamos as suas informações para publicidade nem para treinar modelos.
- Não usamos cookies de rastreamento nem pixels de terceiros nas telas do Aplicativo.
Onde os Dados Ficam
O Aplicativo roda na rede da Cloudflare (Cloudflare Workers), que também guarda os tokens, o cache e o histórico de criações. O registro da organização e o vínculo dos usuários ficam em um banco de dados PostgreSQL gerenciado pela Supabase. O tráfego é sempre cifrado em trânsito (HTTPS/TLS).
Serviços de Terceiros
- Bitrix24: origem da estrutura lida e destino do que é criado.
- Cloudflare: hospedagem, armazenamento e inferência de inteligência artificial (Workers AI).
- Supabase: banco de dados do registro da organização e dos usuários.
Seus Direitos
Para o que está sob nossa guarda — tokens, histórico de criações e o vínculo dos usuários — você pode solicitar acesso ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail contato@tlj.net.br. Aplicam-se a LGPD (Lei 13.709/2018) e, quando cabível, o GDPR.
Exclusão de Dados
Desinstalar o Aplicativo no seu portal Bitrix24 invalida os tokens imediatamente. Para apagar também o histórico e os registros guardados por nós, escreva para o nosso contato — atendemos em até 30 dias. As estruturas que o Aplicativo criou permanecem no seu portal, sob o seu controle.
Segurança
Todas as chamadas usam HTTPS. Cada pedido feito pela tela do Aplicativo é conferido contra o seu portal Bitrix24 antes de qualquer resposta. O plano é validado contra a estrutura atual do portal no momento da execução, e a criação usa a permissão do próprio usuário que confirmou. Tokens ficam em armazenamento restrito, acessível apenas pelo Aplicativo.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Aplicativo ou na legislação. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente.
Contato
Dúvidas sobre privacidade: contato@tlj.net.br — TLJ Tech Systems and Development, LLC.